Política de Privacidad

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo [RAZÓN SOCIAL] ("Pik", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y comparte información cuando usted usa el sitio web, el panel de control, el Dispositivo Pik y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta política, conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

2. Información que recopilamos

2.1 Información de cuenta

Nombre del responsable, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono de contacto y credenciales de autenticación.

2.2 Datos de comprobantes

Datos de la transacción que figuran en el comprobante capturado por el Dispositivo Pik, incluyendo descripción de productos, cantidades, precios, impuestos, fecha y hora.

2.3 Información del dispositivo

Identificadores únicos del Dispositivo Pik, estado de conectividad, versión de firmware y registros operativos.

2.4 Información de uso

Páginas visitadas en el panel de control, funcionalidades usadas, marcas de tiempo y tipo de dispositivo.

2.5 Datos del cliente final al escanear el QR

Solo marca de tiempo del acceso e información básica del dispositivo (user agent). No recopilamos nombre, correo ni teléfono del cliente final.

3. Cómo usamos la información

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar y poner a disposición los comprobantes digitales.
• Generar métricas y analíticas para el Comercio.
• Gestionar la facturación y el cobro de la suscripción.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

No vendemos datos personales a terceros. No usamos sus datos para publicidad ni marketing de terceros.

4. Cómo almacenamos y protegemos la información

• Toda la comunicación se realiza sobre HTTPS con TLS 1.3.
• Los datos se almacenan en servidores con cifrado en reposo.
• Cada Dispositivo Pik se autentica con credenciales únicas y rotativas.
• Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período exigido por normativa tributaria peruana.

5. Servicios de terceros

• Auth0 — autenticación e identidad de los usuarios del panel de control.
• Culqi — procesamiento de pagos. Pik no almacena datos de tarjetas.
• Proveedores de infraestructura en la nube — almacenamiento y operación del Servicio.

6. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a acceso, rectificación, cancelación, oposición y exportación de sus datos.

Para ejercerlos escríbanos a hola@pik.pe. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Transferencias internacionales

Cuando usamos proveedores fuera del Perú, garantizamos las salvaguardas adecuadas conforme al Art. 15 de la Ley N° 29733.

8. Privacidad de menores

El Servicio está dirigido exclusivamente a comercios y personas mayores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Notificaremos cambios materiales por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

10. Contacto

[RAZÓN SOCIAL]
RUC: [RUC]
Lima, Perú
hola@pik.pe