Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web, el panel de control, el Dispositivo Pik y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si actúa en nombre de un comercio, declara tener facultades suficientes para obligarlo. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no utilice el Servicio.

2. Descripción del servicio

Pik es una plataforma de boletas digitales que comprende:

• Un dispositivo físico (Dispositivo Pik) que se instala en el punto de venta conectado a la impresora del POS existente, sin requerir integración de software.
• Software en la nube para almacenamiento, procesamiento y distribución de comprobantes.
• Panel de control con métricas en tiempo real.
• Generación de códigos QR para que el cliente final acceda a su boleta digital desde su celular.
• Soporte técnico incluido en la suscripción.

3. Elegibilidad

Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. El uso del Servicio está destinado exclusivamente a establecimientos comerciales que emiten comprobantes de pago con validez tributaria en el Perú.

4. Registro y cuenta

Debe proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y mantenerla así durante toda la relación contractual. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Notifíquenos de inmediato a hola@pik.pe ante cualquier uso no autorizado.

5. Hardware (Dispositivo Pik)

5.1 Propiedad

El Dispositivo Pik se provee sin costo inicial durante el período de prueba y mientras la suscripción esté activa. El dispositivo es propiedad de [RAZÓN SOCIAL] y se entrega en comodato al Comercio.

5.2 Uso

El dispositivo está diseñado para uso comercial en punto de venta. El Comercio es responsable de proporcionar suministro eléctrico y conexión a internet adecuados. Está prohibido modificar, desensamblar o utilizar el dispositivo para cualquier propósito distinto a la operación del Servicio Pik.

5.3 Garantía

El Dispositivo Pik cuenta con garantía de 12 meses contra defectos de fabricación desde la fecha de entrega. La garantía no cubre daños causados por mal uso, modificaciones, humedad, caídas o picos de tensión eléctrica.

5.4 Pérdida o daño

En caso de pérdida, robo o daño atribuible al Comercio, Pik podrá facturar el costo de reposición del dispositivo a la forma de pago registrada en la cuenta.

6. Suscripción y pagos

6.1 Período de prueba gratuito

Los nuevos comercios reciben un período de prueba gratuito de 30 días a partir de la activación del primer dispositivo.

6.2 Tarifas de suscripción

Finalizado el período de prueba, el Servicio se factura mensualmente a S/ 69 + IGV (soles) o USD 20 por dispositivo activo al mes.

6.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control o escribiendo a hola@pik.pe.

6.4 Tarifa por cancelación anticipada

Si cancela su suscripción dentro de los primeros 6 meses desde el primer cobro, se aplicará una tarifa única de S/ 200 por dispositivo.

6.5 Cambios de precio

Pik podrá modificar las tarifas con un aviso mínimo de 30 días por correo electrónico.

6.6 Mora

Los cargos impagos generarán la suspensión del Servicio tras un período de gracia de 5 días calendario.

7. Uso aceptable

El Comercio se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar realizar ingeniería inversa del firmware o software de Pik.
• Interferir con el Servicio o sus servidores.
• Revender o sublicenciar el Servicio a terceros sin autorización escrita de Pik.

8. Datos y comprobantes

8.1 Titularidad de los datos

Los datos de los comprobantes capturados son propiedad del Comercio.

8.2 Exactitud

Pik no es responsable por errores en el contenido de los comprobantes generados por el POS del Comercio.

8.3 Retención y eliminación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras el cierre, serán eliminados en un plazo de 90 días.

9. Disponibilidad del servicio

El Servicio se provee "tal como está". Pik no garantiza disponibilidad del 100 %.

10. Propiedad intelectual

El Servicio y toda la propiedad intelectual asociada es de titularidad exclusiva de [RAZÓN SOCIAL].

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Pik no excederá el importe pagado en los 3 meses anteriores al evento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Jurisdicción: Lima.

13. Contacto

[RAZÓN SOCIAL]
RUC: [RUC]
Lima, Perú
hola@pik.pe